Условия покупки

УСЛОВИЯ

 

Прежде чем совершить покупку, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями интернет-магазина GPO-Store.

При оформлении заказа будьте внимательны и проверяйте правильность введенной информации и контактных данных. Своевременное и быстрое прибытие заказанного вами товара зависит от правильности данных, указанных в заказе.

1.Объем и действительность условий

1.1. Настоящие условия распространяются на договоры купли-продажи (далее Договор), которые заключаются между лицом, заказывающим товары в интернет-магазине GPO-Store (www.gpo-store.com) (далее Покупатель) и GPO OÜ, reg nr. 14897399, KMKR EE102227529 (далее Продавец). Договор купли-продажи считается заключенным с момента оформления заказа Покупателем, отправки подтверждения заказа на адрес электронной почты Покупателя и оплаты товара Покупателем.

1.2.Помимо настоящих условий, правоотношения, возникающие при покупке товаров через GPO-Store, регулируются законодательством, действующим в Эстонской Республике.

1.3. GPO OÜ имеет право изменять и дополнять (1 раз в месяц в 1-й день) настоящие условия и прейскурант в связи с развитием www.gpo-store.com и в интересах лучшего и более безопасного использования.

1. Продукты и цены

2.1. Все цены в интернет-магазине GPO-Store указаны в евро и включают НДС 22%.

2.2. Стоимость доставки прибавляется к купленным товарам в соответствии с выбранным Покупателем видом транспорта и рассчитывается в корзине Покупателя.

2.3. В целом, товары, представленные в интернет-магазине GPO-Store, доступны сразу. Товары, доступные только под заказ, помечены соответствующим образом и к ним добавлена ​​информация о продолжительности срока доставки.

3.Заказ и оплата

3.1. Выберите товары, которые вам подходят, и добавьте их в корзину.

3.2. Когда все желаемые товары будут добавлены в корзину, нажмите кнопку «Корзина», выберите подходящий способ транспортировки и заполните необходимые поля своими данными и подтвердите заказ.

3.3. Покупатель может оплатить покупку кредитной/дебетовой картой, Paypal, переводом на банковский счет Продавца (Банковский депозит), оплатить по счету (Денежное поручение) или Наличными при получении товара.

Оплата банковским переводом осуществляется на основании подтверждения заказа, отправленного на электронную почту Покупателя, где указаны все необходимые банковские реквизиты.

3.4. Заказ, отправленный на электронную почту покупателя, действителен в течение трех дней, и если была выбрана оплата банковским переводом, заказ необходимо оплатить в течение этого срока.

3.4.1. Если деньги не поступят на расчетный счет Продавца в течение пяти дней, заказ, оформленный Покупателем в Интернет-магазине GPO-Store, будет аннулирован.

4.Срок доставки и транспорт

4.1. Товар, заказанный Покупателем в Интернет-магазине GPO-Store, выдается со склада Продавца после 100% оплаты Заказа.

4.2. Все товары в магазине и заказы по ним выполняются не позднее пяти рабочих дней после поступления оплаты.

4.3. Если возле товара указан срок поставки (например, 2-4 месяца), это означает, что товар будет доставлен производителем на склад Продавца в течение максимум 4 месяцев после вступления в силу Договора купли-продажи, откуда он будет передан Покупателю..

4.4. Если заказанный Покупателем товар на данный момент закончился или снят с производства, Продавец немедленно информирует об этом Покупателя, сообщает время прибытия нового товара или, при желании, возвращает деньги.

4.5. Вид транспортной услуги «Самовывоз» - Товар может быть доставлен Покупателю из салона Продавца по адресу Peterburi tee 38/9, Таллин, Эстония.

Заказанный и оплаченный товар выдается в рабочие дни с 9:00 до 17:00, с предварительным уведомлением о готовности товаров и прибытии Покупателя по телефону, либо в другое время, согласованное с Продавцом.

4.5.1.Услуга «Самовывоз» предоставляется бесплатно.

4.6. Вид транспортной услуги «Omniva» - В сотрудничестве с Omniva GPO-Store предлагает удобную услугу отправки в ближайший к указанному Покупателем адресу посылочному автомату. Если Покупатель желает доставку курьером по указанному им адресу, он должен сообщить об этом при оформлении заказа или сразу после его оплаты, по телефону или электронной почте. Однако при заказе на дом с курьером стоимость доставки может быть другой – она оговаривается и оплачивается отдельно.

4.6.1. Стоимость услуги «Omniva» — 20 евро.

4.7. Вид транспортной услуги «Местная доставка» - Продавец сам доставляет приобретенную в GPO-Store продукцию по адресу Покупателя. Мы осуществляем доставку в Таллинн и Харьюмаа, но если вы находитесь дальше, пожалуйста, свяжитесь с нами, прежде чем делать заказ.

4.7.1. Стоимость услуги «Местная доставка» составляет 15 евро по Таллинну и 12 евро по Харьюмаа.

4.8. Цена доставки товара согласно пунктам 4.5.1., 4.6.1. и 4.7.1. действительны на территории Эстонской Республики. Если вы хотите заказать доставку товара за пределы Эстонии, выберите нужную страну из списка или свяжитесь с GPO-Store по электронной почте shop@gpo-tech.com и мы сделаем вам предложение.

 

5.Отмена заказов и возврат товара, гарантия

5.1. После оплаты товара, но до доставки товара, покупатель имеет право отменить свой заказ, направив соответствующее сообщение на адрес электронной почты интернет-магазина GPO-Store shop@gpo-tech.com вместе с номер заказа и номер его банковского счета.

5.2. После получения товара у Покупателя есть 14 дней для ознакомления с товаром в соответствии с VÕS (§ 56 (1)). Если товар не подошёл, Покупатель имеет право отказаться от заказа и вернуть купленный товар в течение 14 дней после доставки товара.

5.2.1. Согласно условиям, перечисленным в части 4 статьи 53 Обязательственно-правового закона, специально заказанный товар (например, обогреватель, изготовленный из плитки Покупателя) не может быть возвращен покупателю, за исключением случаев обнаружения недостатков товара.

5.3. Возвращаемый товар не должен быть в употреблении и должен быть комплектным (находиться в упаковке товара и содержать все элементы, входящие в упаковку товара). Если продукт приобретен в рамках кампании, в которой к продукту добавляется другой продукт, эти продукты считаются одним продуктом и должны быть возвращены как один продукт.

5.4. В случае отмены заказа или отказа от заказа в течение 14 дней после доставки товара, Продавец в течение 14 дней вернет Покупателю уплаченную за покупку сумму (включая почтовые расходы) на банковский счет, указанный Покупателем. не позднее момента отмены заказа или получения уведомления об отказе от заказа, за исключением в случаях, когда возвращаемый товар испортился или ухудшение вызвано:

5.4.1. обстоятельства, не зависящие от Продавца

5.4.2. от неправильного использования продукта

5.5. В пунктах 5.4.1. и 5.4.2. В указанных случаях Продавец имеет право зачесть уменьшение стоимости товара суммой, уплаченной за товар Покупателем и подлежащей возврату ему.

5.6. Если Покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого обычного способа доставки, предлагаемого интернет-магазином GPO-Store, Продавец не возмещает Покупателю транспортные расходы в случае отмены заказа или отказа от оплачивания доставки, чья цена превышает стоимость обычного способа доставки и имеет право произвести соответствующий перерасчёт.

5.7. Интернет-магазин GPO-Store не несет ответственности за причиненный Покупателю ущерб или задержку доставки товара, если повреждение или задержка доставки товара вызваны обстоятельствами, на которые Интернет-магазин не мог повлиять или предвидеть.

5.8. GPO OÜ как производитель предлагает всем потребителям 5-летнюю гарантию на изделие. Гарантия предоставляет покупателю право на ремонт, замену дефектного продукта или, альтернативно, на возврат средств по разумному усмотрению производителя. Гарантия распространяется на дефекты, возникшие по вине производителя. Таким образом, клиент не может иметь действительной претензии по гарантии, если дефект возник в результате следующих обстоятельств:

5.8.1. Ненадлежащее использование, неправильное обращение, пренебрежение или неправильная эксплуатация продукта с нарушением указаний руководства пользователя.

5.8.2. Дефекты, возникшие в результате происшествий при транспортировке, произошедших за пределами ответственности производителя.

5.8.3. Повреждение произошло из-за использования за пределами рекомендованных параметров напряжения и частоты.

5.8.4. Повреждения, вызванные ненадлежащим обслуживанием изделия.

5.8.5. Повреждения, возникшие в результате перебоев в электроснабжении, скачков напряжения и/или неблагоприятных погодных условий.

5.8.6. Повреждения, возникшие в результате несоблюдения инструкций по установке или сборке изделия.

5.8.7. Ремонт или модификация, выполненные лицами, не являющимися авторизованными агентами.

5.8.8. Незначительные отклонения от заданного качества, которые существенно не влияют на ценность и функциональность продукта, или отклонения, которые мог бы ожидать разумный потребитель.

5.8.9. Повреждения, вызванные изменениями в конструкции, электрических соединениях или прошивке без предварительного согласования с производителем.

5.8.10. Проблемы с программным обеспечением и подключением, возникающие из-за местных ограничений на доступ к облачным службам GPO Home.

5.8.11. Гарантийное покрытие не распространяется на простой мобильного приложения или облачного/онлайн-сервиса.

5.9. По всем вопросам, касающимся возврата денег или гарантийного обслуживания, обращайтесь по электронной почте: shop@gpo-tech.com или телефону: +372 5760 6060.

6.Время претензий

6.1. GPO-Store несет ответственность за несоответствие и дефекты товара, возникшие в течение двух лет с момента доставки товара Покупателю. Доказательством приобретения товара является счет-фактура, отправленный Покупателю по электронной почте.

6.1.1. Продавец отвечает на претензию Покупателя в письменной форме или в форме, допускающей письменное воспроизведение, в течение 15 дней.

6.2. Продавец не несет ответственности за:

6.2.1. порчу/повреждение товара по вине Покупателя

6.2.2. за дефекты, возникшие в результате нецелевого использования товара

6.2.3. за нормальный физический износ изделия при нормальном использовании.

6.3. При обнаружении несоответствия товара или недостатков товара Покупатель обязан направить заявление Продавцу в кратчайшие сроки, но не позднее, чем в течение 2 (двух) месяцев с момента обнаружения несоответствия товара или дефекта товара. В случае несоблюдения указанного срока без уважительной причины Покупатель теряет право ссылаться на несоответствие товара.

6.4. В случае несоответствия или брака товара Покупатель имеет право потребовать замены товара на соответствующий и исправный товар либо отказаться от заказа и вернуть несоответствующий товар за счет Продавца.

6.5. В случае возврата товара, не соответствующего требованиям, уплаченная за товар сумма (включая стоимость доставки) будет переведена на банковский счет, указанный Покупателем, не позднее 14 дней после получения уведомления об отказе от заказа и желании вернуть товар.

7.Условия обработки персональных данных

Чтобы обеспечить лучшее обслуживание клиентов, GPO OÜ собирает и хранит данные клиентов в соответствии со следующими принципами:

7.1. GPO OÜ в своей деятельности придерживается принципов защиты персональных данных и конфиденциальности конфиденциальной информации.

7.2. GPO OÜ может обрабатывать (в том числе собирать, хранить и передавать) следующие данные клиента: имя, адрес, адрес электронной почты и номер контактного телефона. В случае компаний также добавляются адрес компании, регистрационный номер плательщика НДС и регистрационный номер компании.

7.3. При сборе персональных данных GPO OÜ руководствуется законом, и данные собираются в объеме, необходимом для выполнения заключенных договоров и обеспечения наилучшего обслуживания клиентов.

7.4. GPO OÜ применяет информационные технологии и другие необходимые меры безопасности для обеспечения защиты персональных данных и контроля за обработкой персональных данных. Сотрудники GPO OÜ осведомлены о принципах защиты персональных данных и обязанности сохранять конфиденциальную информацию в тайне и несут ответственность за нарушение вышеуказанных обязательств.

7.5. GPO OÜ не передает личные данные клиента третьим лицам, за исключением случаев, когда такое обязательство вытекает из закона или если раскрытие данных было разрешено лицом, которое является владельцем этих данных.

7.6. GPO OÜ может отправлять своим клиентам информацию о новых предложениях и кампаниях. Клиент имеет право отказаться от рекламного предложения в любое время, сообщив об этом GPO OÜ.

7.7. GPO OÜ хранит персональные данные в своей базе данных, и клиент имеет право получать от GPO OÜ информацию о своих личных данных, требовать исправления неверных личных данных, информации о выполненных операциях, удаления учетной записи интернет-магазина и запросить обработку персональных данных.

7.8. GPO OÜ записывает заказы клиентов, полученные по электронной почте, и при необходимости использует эти записи для подтверждения заказов и действий клиента.

7.9. В случае возникновения вопросов, касающихся обработки данных и учетной записи пользователя интернет-магазина, позвоните в GPO OÜ по телефону +372 5760 6060 или отправьте электронное письмо по адресу shop@gpo-tech.com.

8.Передача информации

8.1. Все уведомления Продавец отправляет на адрес электронной почты, указанный в регистрационной форме Покупателя.

8.2. Все уведомления и вопросы Покупатель направляет на контактные данные Продавца (телефон +372 5760 6060 и электронная почта shop@gpo-tech.com).

9.Заключительные положения

9.1. Покупатель и Продавец соглашаются, что вся информация на сайте Интернет-магазина Продавца (в том числе настоящие условия, информация о Продавце, предлагаемых товарах и услугах, ценах и гарантии, информация о правах и обязанностях Продавца и Покупателя при заключении договора купли-продажи) считается переданным Покупателю в письменной форме.

9.2. Все разногласия между Покупателем и Продавцом, возникающие из Договора купли-продажи, будут разрешаться путем переговоров. Если достичь соглашения не удастся, разногласия разрешаются в порядке, предусмотренном законодательством Эстонской Республики.

9.2.1 Если Продавец отказался удовлетворить жалобу Покупателя или Покупатель не согласен с предложенным решением и считает, что его права нарушены или ущемлены его интересы, Покупатель может подать жалобу в Комиссию по потребительским спорам ( адрес: Pronksi 12, 10117 Таллинн или адрес электронной почты: avaldus@komisjon.ee) или в суд.

9.2.2. В дополнение к вышесказанному Покупатель имеет право использовать онлайн-платформу разрешения споров (ODR) https://ec.europa.eu/odr для разрешения спора, возникающего в связи с товарами или услугами, приобретенными в интернет-магазине. Платформа онлайн-разрешения споров в первую очередь предназначена для разрешения трансграничных споров, позволяя покупателю легче найти подходящую внесудебную организацию в государстве-члене трейдера для разрешения конкретного спора.